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【自治体に特化】全国の事例からオンライン商談ツールを比較！

記事更新日： 2025-02-10

👤 この記事を書いた人

リコメンドSaaS編集部

「リコメンドSaaS」は官公庁・自治体向けの、導入事例に基づいたSaaS比較サービスです。

💡【1分サマリ】オンライン商談ツールの基本情報

デジタル化が進む現代、官公庁や自治体においてもオンライン商談ツールの導入が求められています。効率的な業務推進を目指し、多くの機関が適切なツール選びに悩んでいます。

オンライン商談ツールとは

オンライン商談ツールは、インターネットを介して遠隔地の相手と商談を行うためのソフトウェアです。以下のような特徴があります。

リアルタイムのコミュニケーション：音声やビデオ通話機能で、対面のような会話が可能。
資料共有機能：画面共有やドキュメント送信で、情報の明確な提示をサポート。
セキュリティ対策：情報漏洩を防ぐための暗号化やアクセス制御が施されている。

オンライン商談ツールの選び方

私たちは、以下2つポイントに注目し、オンライン商談ツールを選ぶことをおすすめします。

定量的な導入事例数：多くの導入実績がある製品は、信頼性や安定性が期待できる
定性的な導入内容：他の自治体でどのような課題を解決したかを具体的に確認できる

本記事では、この2つのポイントを基に官公庁・自治体で導入実績があるオンライン商談ツールのみをピックアップし比較しました。ぜひ最後までご覧いただき、最適な製品選びの参考にしてください。

👀 比較サービスの基本情報

こちらでは、サービスの基本情報を確認することができます。
選定する際には、国内サービスなのか海外サービスなのかは要チェックです！

💪 比較サマリ

リコメンドSaaSが調査したサマリー情報を紹介します。
全国の官公庁や自治体での導入実績数が豊富なサービスほど、導入に成功しやすいためおすすめです。
※詳細情報は以降セクションで確認できます。

💻 画面イメージ

こちらでは各サービスのデモ動画を確認することができます。
実際の活用イメージを膨らませることができるため、是非ご活用ください。

ビデオトーク

meet in

Rooms

該当動画なし

ベルフェイス

✅ 導入事例-サマリー

こちらでは、どこの官公庁・自治体で導入されているのかを一目で確認することができます。
近隣や利用規模が近い公共機関で利用されているかは要チェックです！

地方名	ビデオトーク	meet in	ROOMS	ベルフェイス
北海道地方
東北地方
関東地方	・東京都目黒区福祉総合課・東京都目黒区・東京都豊島区		・茨城県つくば市
中部地方		・三重県いなべ市企画部法務情報課
近畿地方				・大阪府泉佐野市・大阪府大阪府
中国地方	・岡山県総社市
四国地方		・香川県善通寺市
九州・沖縄地方	・沖縄県那覇市保健所
省庁
教育機関

✅ 導入事例-詳細

こちらでは、導入事例の背景や効果をわかりやすく要約された情報を確認できます。
今回導入する目的や狙っている効果に近い事例がないか探し、参考にしましょう。

system_type	官公庁 or 地方自治体名	都道府県名	地方名	導入サービス名	事例ページURL	導入日	課題や背景	サービスを採用した理由	導入効果
オンライン商談ツール	東京都目黒区福祉総合課	東京都	関東地方	ビデオトーク		2024年1月	・ひきこもり相談は電話や来庁がメインで、当事者の利用ハードルが高かった・家族との会話が少ない当事者の場合、本人の考えが分かりにくかった・電話相談では相手の様子が見えず、安心感を持って話すのが難しかった	・📱 アプリのインストールやアカウント登録不要で操作が簡単・🔗 URLをタップするだけで簡単に通話可能・👥 他部署での活用実績があり、セキュリティ面の課題をクリア	当事者や遠方に住む家族からの相談が可能になり、相談の選択肢が増えました。また、相談者と支援員が互いの表情やしぐさを見ながら話ができるため、より安心感を持って対話できるようになりました。
オンライン商談ツール	東京都目黒区	東京都	関東地方	ビデオトーク		2023年4月	・身体的な理由や家庭事情、コロナ禍などで来庁が難しい方への対応・相談しやすい環境の提供・時間や場所に関係なく、いつでも・どこでも、区の手続や相談ができる区役所の実現	・👍 ユーザビリティが高い・🚀 導入のハードルが低い・📱 スマートフォンから簡単に利用可能・🔧 アプリのインストールやアカウント作成が不要
オンライン商談ツール	沖縄県那覇市保健所	沖縄県	九州・沖縄地方	ビデオトーク		2023年4月	・妊婦や子育て家庭への継続的な支援が必要・里帰り出産や産後すぐの外出が難しい妊産婦への対応が課題・限られた期間内で多くの面談を効率的に行う必要性	・📱 アプリのインストールが不要で手軽に利用可能・🔗 SMSで送られたURLをタップするだけで接続可能・👥 顔を見ながらの面談が可能	面談前後の移動時間が大幅に短縮され、効率化が実現。里帰り出産で県外にいる方との面談も可能になり、より多くの妊産婦との面談時間を確保できるようになった。
オンライン商談ツール	岡山県総社市	岡山県	中国地方	ビデオトーク		2021年10月	・自宅療養者と医療機関が電話で問診を行っていた・医師が声だけで患者の状況を把握することが困難・自宅療養者の診療手段の整備が必要	・👆 操作が簡単で患者の負担が少ない・⏱️ 診療までの準備時間が短い・📱 アプリのインストールやアカウント設定が不要	総社市内の約20の医療機関でビデオトークを使ったオンライン診療が導入され、医師と患者双方に安心感を提供できました。第6波の際には1日5〜6件のオンライン診療を行う医療機関もあり、特に小児科での利用で効果を発揮しました。
オンライン商談ツール	東京都豊島区	東京都	関東地方	ビデオトーク		2022年01月	・コロナ禍での緊急事態宣言により対面の区民相談を休止・区役所訪問が困難な方への相談機会の提供・ひきこもり支援における相談窓口へのアクセス改善	・📱 スマートフォンから簡単にビデオ通話で相談可能・🚫 アプリのインストールやアカウント作成不要・🔒 非接触で安全に相談可能
オンライン商談ツール	香川県善通寺市	香川県	四国地方	meet in		2023年07月	・新たな自治体PRツールの導入・紙製の名刺削減・環境への配慮・市のSDGs・ゼロカーボンシティ達成への貢献	・📱 スマートフォンをかざすだけのNFC技術を活用・🔄 内容の設定・変更がアプリで完結し、タイムラグなく反映・♻️ 媒体の交換や書き換えが不要で永久的に活用可能・📊 市のDX推進事業に活用可能
オンライン商談ツール	三重県いなべ市企画部法務情報課	三重県	中部地方	meet in			・他社のオンラインツールの有効活用ができていなかった・ソフトの事前インストールや招待メールの設定に苦手意識を持つ職員がいた・新型コロナウイルスの影響で職員が研修に参加しにくい状況があった	・🖥️ 手軽に使える・🔧 操作方法が簡単・💰 導入費用が安価・🔒 セキュリティ面が優れている	職員が自分の好きなタイミングで研修を受講できるようになった。録画機能により、研修内容を後から視聴することが可能になり、業務の効率化が図られた。
オンライン商談ツール	茨城県つくば市	茨城県	関東地方	ROOMS		2022年11月	・コロナ禍を契機に拡大したオンライン相談のニーズに応える・市民サービス向上と庁内業務改善の両立を目指す	・🖥️ 老若男女問わず容易に使えるセキュアな商談システム・📅 ウェブから予約可能かつインストール不要で直感的な操作性・🔒 高いセキュリティ機能を備えている
オンライン商談ツール	大阪府泉佐野市	大阪府	近畿地方	ベルフェイス		2023年1月	・マイナンバーカードの申請率向上が必要・市役所に来られない方や、サポート無しでのオンライン申請が難しい方への対応が課題・誰もが簡単かつスムーズにマイナンバーカード申請ができる仕組みが必要	・🖥️ 対面に近い感覚でオンライン申請が可能・📱 スマートフォンで簡単に利用可能・📸 その場で顔写真の撮影と登録が可能・🔒 セキュリティ基準を満たした安全なシステム
オンライン商談ツール	大阪府大阪府	大阪府	近畿地方	ベルフェイス		2020年12月	・新型コロナウイルスの感染拡大によるインバウンドの喪失や雇用環境の悪化・コロナ禍におけるオンライン会議の急速な普及・ニューノーマルな働き方への対応	・🖥️ テレワークにおける働き方の利便性向上・📊 業務改善・作業効率化

🌎 対応環境

こちらでは、各サービスが対応している環境について確認することができます。
今回活用する環境で利用できるかは要チェックです！

大カテゴリ	カテゴリ	ビデオトーク	meet in	ROOMS	ベルフェイス
特殊対応	LGWAN対応	-	-	-	-
導入方法	オンプレミス	-	-	-	-
導入方法	クラウド	◯	◯	◯	◯
対応ブラウザ	Google Chrome	◯	◯	◯	◯
対応ブラウザ	Firefox	-	-	◯	-
対応ブラウザ	Internet Explorer	◯	◯	◯	◯
対応ブラウザ	Microsoft Edge	◯	-	-	-
対応PCOS	windows	◯	◯	◯	◯
対応PCOS	macOS	◯	◯	◯	◯
対応スマホOS	Android	-	-	◯	◯
対応スマホOS	iOS	-	-	◯	◯
対応言語	日本語	◯	◯	◯	◯
対応言語	英語	-	-	-	-
対応言語	その他言語	-	-	-	-

🔐 セキュリティ

こちらでは、重要なセキュリティの対応状況について確認することができます。
特にISMAPに登録されているかは公共機関において大きなポイントになります。

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