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【自治体に特化】全国の事例から給付支援サービス/システムを比較！

記事更新日： 2025-07-09

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リコメンドSaaS編集部

「リコメンドSaaS」は官公庁・自治体向けの、導入事例に基づいたSaaS比較サービスです。

👀 比較対象のサービス

リコメンドSaaSが独自に調査を行い、官公庁・自治体で導入実績がある「給付支援サービス/システム」のみをピックアップし比較しました。
導入実績数が豊富なサービスほど、導入に成功しやすいためおすすめです！

サービス名	公共の導入実績	LGWAN対応	運営企業名	国内 or 海外	創業年	従業員規模
The給付	1件	-	ＮＣＳ＆Ａ株式会社	国内	1961年	1,219名（2025年）
LoGoフォーム	4件	◯	株式会社トラストバンク	国内	2012年	274名
WinActor	2件	◯	NTTアドバンステクノロジ株式会社	国内	2010年	2,113（2024年）
Blueship	1件	-	株式会社Blueship	国内	2004年	98名
給付支援サービス	1件	◯	デジタル庁	国内	2021年	約1,000名
TOPPAN	1件	-	TOPPAN株式会社	国内	1900年	53,712名
SPIRAL	1件	-	スパイラル株式会社	国内	2021年	553名
kintone	3件	◯	サイボウズ株式会社	国内	1997年	1,003名(2023年)
GovTech Express	11件	◯	株式会社Bot Express	国内	2019年	-
Graffer	1件	◯	株式会社グラファー	国内	2017年	61人
ジャパンシステム	1件	-	ジャパンシステム株式会社	国内	2020年	753名
トヨクモクラウドコネクト	1件	◯	トヨクモクラウドコネクト株式会社	国内	2023年	7名
Salesforce	1件	◯	株式会社セールスフォース・ジャパン	海外	2000年	3,806人
NTM	1件	-	日本トータルテレマーケティング株式会社	国内	1983年	622名
共通プラットフォーム	1件	-	一般社団法人キャッシュレス推進協議会	国内	2018年	-
マックスコム	1件	-	株式会社マックスコム	国内	1995年	約1,000名
インコム・ジャパン	1件	-	インコム・ジャパン株式会社	国内	2008年	-
Chobiit	1件	◯	株式会社ノベルワークス	国内	2015年	25名
モビルス	1件	-	モビルス株式会社	国内	2024年	102名

🗺️ 【導入地域】どこでどのシステムが導入されているか知ろう！

こちらでは、どこの官公庁・自治体で導入されているのかを一目で確認することができます。
近隣や利用規模が近い公共機関で利用されているかは要チェックです！

地方名	The給付	LoGoフォーム	WinActor	Blueship	給付支援サービス	TOPPAN	kintone	GovTech Express	Graffer	ジャパンシステム	トヨクモクラウドコネクト	Salesforce	共通プラットフォーム	Chobiit	モビルス
北海道地方
東北地方								・秋田県湯沢市・山形県庄内町
関東地方				・東京都世田谷区		・東京都東京都北区役所		・東京都渋谷区・東京都文京区・千葉県我孫子市				・東京都東京都荒川区			・東京都品川区
中部地方		・静岡県浜松市・岐阜県高山市	・愛知県、三重県蒲郡市、伊賀市					・静岡県長泉町・長野県佐久市
近畿地方	・兵庫県三木市						・兵庫県加古川市・兵庫県加古川市	・兵庫県明石市		・D市			・滋賀県米原市	・大阪府八尾市
中国地方											・岡山県岡山市
四国地方
九州・沖縄地方			・鹿児島県奄美市					・長崎県五島市	・佐賀県武雄市
省庁					・デジタル庁
教育機関

あとからゆっくり見返せる！
官公庁・自治体での導入事例があるサービスに絞った比較表をExcelでご提供！

弊サイトは、全国の官公庁・自治体での導入事例が存在するSaaS製品のみを紹介しております。このページで紹介している運営社情報や事例などをまとめ比較表を無料でご提供しております！システムの検討段階や稟議を作成する際に役立ちますので、今すぐチェックしてみてください👇

✅ 【導入事例サマリ】サービス選定理由や導入効果を知り、最適なサービスを見つけよう！

こちらでは、導入事例の背景や効果をわかりやすく要約された情報を確認できます。
今回導入する目的や狙っている効果に近い事例がないか探し、参考にしましょう。

事例確認の参考例

システムに関して何もわからない状態から、伴走し導入成功に導いてくれる企業があることをしれてよかった！

自治体A市

各市の「課題」と「導入効果」を参考にし、サービス選定の基準を整理と目標設定ができたので本当に良かった。

自治体B市

各市の「サービスを採用した理由」がとても参考になった。また、最も導入されている製品がなぜ採用されているかも理解できた。

自治体C市

system_type	公共名	都道府県名	地方名	導入サービス名	導入日	課題や背景	サービスを採用した理由	導入効果
給付金サービス	兵庫県三木市	兵庫県	近畿地方	The給付	2024年1月	・住民税均等割りのみ課税世帯に対する給付金の実施・こども加算給付金の実施・短期間での給付金制度の実現が必要	・⚡ 短期間の給付に間に合う迅速なパッケージリリース・✅ 正確に給付を実施するための各種チェック機能・🤝 短期間の給付に対応する柔軟かつ綿密なサポート
給付金サービス	静岡県、奈良県、愛媛県など三島市、島田市、橿原市、今治市など41自治体	静岡県、奈良県、愛媛県など	中部地方、近畿地方、四国地方など	LoGoフォーム	2021年12月	・コロナ克服・新時代開拓のための経済対策における給付金申請業務の迅速な対応・開庁時間以外での申請受付ニーズへの対応・非対面での申請体制の構築・数週間という短期間での申請体制整備の必要性	・🖥️ IT知識がなくても職員が簡単にフォームを構築可能・⚡ 緊急性の高い局面での迅速な導入が可能・🤝 自治体同士で協力できるフォームシェア機能・📝 申請不備を少なくする工夫が可能（選択式、入力制限付き記述式等）	静岡県三島市では申請全体の93.3％がLoGoフォームでのオンライン申請となり、記載不備や添付書類不備が紙申請と比較して大幅に減少し、補正への対応工数が削減されました。職員の業務負荷軽減と住民サービスの向上を実現しました。
給付金サービス	全国188自治体			LoGoフォーム	2024年6月	・定額減税調整給付金の申請処理を迅速に進める必要があった・対象者への通知書発行・郵送業務が発生・振込口座確認書の記入内容をPCに打ち込む業務負担・給付処理の迅速化が求められた	・📝 申請前の認証や添付ファイル拡張子の制御など申請エラー率を大幅に下げられる機能が豊富・🔧 フォームの作成が簡単に行える・⚡ 申請受領後のデータをスムーズに処理可能・🏠 住民が来庁することなく都合の良い時間に申請可能	全国188自治体で合計66万件以上のオンライン申請を受け付け、千葉県千葉市では65,000件のオンライン申請でオンライン申請化率46%を達成。沖縄県北谷町では1,700件のオンライン申請でオンライン申請化率30.9%を達成。電子データをもとに迅速な給付処理が可能となり、業務の効率化を実現。
給付金サービス	静岡県浜松市	静岡県	中部地方	LoGoフォーム	2020年5月	・新型コロナウイルス感染拡大による緊急経済対策として10万円給付金の迅速な支給が必要・手書き申請書の振込データ登録作業が非効率・収入減などで早期支援を必要とする市民への迅速な対応が求められた・職員の事務負担軽減が必要	・⚡ 申し込みからわずか2～3日で導入可能・👥 複数職員での同時入力が可能・🔢 給付金額の自動計算機能・🚫 二重給付防止の重複チェック機能・📊 全銀協フォーマットに沿った入力制御・📋 申請対応のステータス表示機能・💰 無料トライアル期間のため導入費用ゼロ	構築着手からわずか4日で本番系環境をリリース。従来のエクセルなどの方法と比べて入力ミスの軽減、複数職員での同時入力による業務スピード向上、全銀協フォーマットの入力制御により振込データの精度が格段に向上、重複データのエラー判定により二重給付のリスクが低減されました。
給付金サービス	鹿児島県奄美市	鹿児島県	九州・沖縄地方	WinActor		・特別定額給付金の給付に20名以上の職員を動員し、申請書類の開封、仕分け、チェック、入力などの単純業務が必要・給付完了まで2か月以上かかる予定だった・職員の時間外労働や休日勤務が発生し、労働負担が大きかった・庁内全体の定型業務が多く、業務効率化が必要だった	・🇯🇵 完全日本語版で扱いやすい・📞 電話やメール、デスクトップ共有などの遠隔技術相談が可能・👥 職員自らがシナリオ作成に関われる・🔍 AI-OCRとの組み合わせで手書き文字を高精度に認識可能・⚡ 大量の申請書類を自動処理できる	1日最大3,900件の申請を処理できるようになり、当初20名以上の職員動員予定が開始11日目には追加動員が不要となりました。3週間後には対象世帯の86％にあたる20,619世帯に振込みを完了。特別定額給付金業務に携わる職員の時間外労働や休日勤務がなくなり、職員は本来の業務や人間にしかできない住民サービスに時間を割くことができるようになりました。
給付金サービス	東京都世田谷区	東京都	関東地方	Blueship	2024年5月	・対象者への迅速な給付金支給の実現・区職員の負担軽減の両立・行政サービスのRe-Designとして「行かない書かない待たない」をテーマとした新たな窓口プロジェクトの推進・手続き・相談のオンライン化プロジェクトなどの自治体DXの推進	・🖥️ 電子申請の導入及び誘導策の強化・⚡ 受付や審査体制の効率的な構築及び運用・👥 区職員・事務スタッフの工数削減の施策やサポート体制・🔄 申請から承認・給付金の振込データ作成までのワークフローに一気通貫で対応・📱 電子申請が最短30秒で完了する導線設計・🤖 AI-OCRの活用によりシステム上に簡単にデータを取り込む機能
給付金サービス	デジタル庁		省庁	給付支援サービス	2024年12月	・コロナ禍における特別定額給付金等の各種給付金の事務処理において、申請や審査、結果通知がデジタル化されていなかったことにより給付に時間を要する、手間がかかるなどの課題が表面化・1,741の基礎自治体がばらばらにシステム開発するのは合理的でない・申請から振込までのプロセスをデジタル完結させ、迅速・効率的な給付を実現する必要性	・💻 面倒な申請書記入が最小限にできる・📄 添付書類を省略することもできる・📱 マイナポータル上で申請のステータスを確認できる・🔄 本人申請内容をデータで提供することで、システムを用いて審査業務を効率化できる・📝 紙で受け取ったものの転記・再確認等もないため事務処理負担を大幅に削減することができる	申請から給付までの事務リードタイム圧縮を実現。本人確認の自動化、公金受取口座の活用で審査時間の大幅な削減を実現。マイナポータルを利用した通知、申請者向けの申請状況確認機能により、お問合せの削減効果。エラー内容の表示機能によって「どこにエラーがあるのか」ひとつずつ点検する業務を削減。
給付金サービス	東京都東京都北区役所	東京都	関東地方	TOPPAN	2022年1月	・新型コロナウイルス感染症の影響で困難に直面した住民への支援が必要・物価高騰による家計負担の増加・迅速確実に給付することが最優先課題・大量かつ重大な個人情報を保護しながら事業を推進する必要	・🏛️ 平成26年以降の臨時福祉給付金等の業務委託実績・🔒 徹底した入退室管理と24時間体制での警備員常駐・🗂️ データや申請書管理について耐火性書庫での厳格管理・💪 延べ10万世帯以上の膨大な申請数に対応できるリソース・📊 情報の一元化による効率的な進捗管理が可能	情報共有を滞りなく進められ、コールセンターや窓口、印刷印字発送、申請受付処理など役割が分散される中でTOPPANが中心となって毎週の定例会やメーリングリストによって事業に携わる多くの方がタイムリーに情報共有しながらスムーズに事務を進行でき、区の職員が対応すべき本来業務に注力できました。効率的かつ確実性の高い審査体制を協力して構築することができました。
給付金サービス				SPIRAL	2024年02月	・キャッシュの蓄積や同時アクセスによるデータ処理の性能課題・既存システムの利便性に課題・給付金管理業務の運用改善と効率化が必要	・🔧 実現したいことに合わせてシステムを組み替えられる拡張性の高さ・🔄 他の業務や事業に活用および転用できる点・🤝 開発における知見の共有や親身になって並走してくれる担当者の安心感・⚡ 現状の管理業務の運用改善や効率化につながる	給付金の管理作業を効率化し、滞りなくスムーズに給付金管理を遂行できるようになりました。オペレーターが迷わず使える直感的な操作性により、研修の実施やマニュアル作成が不要となり、実務作業における教育コストを軽減できました。
給付金サービス	愛知県、三重県蒲郡市、伊賀市	愛知県、三重県	中部地方	WinActor	2020年05月	・特別定額給付金の迅速な給付が必要・大量の申請書類の処理による職員の業務負担増加・手作業による記載内容チェックとシステム入力の効率化が必要・短期間での給付体制構築が求められた	・🚀 短期間での自動化システム構築が可能・📄 AI-OCRによる手書き申請書のデジタル化・⚡ RPAによる大量データのシステム自動登録・💰 無償提供により導入コストを抑制・👥 職員でもシナリオ作成・メンテナンスが可能	蒲郡市では1日5,000件以上の処理を職員1人で対応可能となり、給付完了率は6月12日で83％、8月7日には99％を達成。伊賀市では約27,000件の申請を1週間で処理完了し、振込手続きまで平均5営業日以内を実現。データ入力作業に要する人員を1日平均10人程度に削減しました。
給付金サービス	兵庫県加古川市	兵庫県	近畿地方	kintone	2020年5月	・新型コロナウイルス対策として特別定額給付金の迅速な給付が必要・マイナポータルからのオンライン申請データを紙に印刷して処理する非効率性・11万世帯以上の紙申請書類を職員が手入力する負担・重複申請のチェックと管理の困難さ	・💻 エクセルの代わりとして使いやすい・⚡ 短期間でアプリ作成が可能・🔄 デジタルデータのまま処理できる効率性・🔍 重複申請を簡単に検索・チェック可能・📱 外注せずに内製で開発可能	事務処理スピードが10倍に向上し、1時間あたり114件の処理が可能になりました（従来は12.8件）。マイナポータルからのデータをデジタルのまま処理することで大幅な時間短縮を実現し、重複支払いも防止できました。バーコードリーダーを活用した紙申請の効率化により、照会番号の読み込みと口座情報入力のみで処理が完了するようになりました。
給付金サービス	兵庫県明石市	兵庫県	近畿地方	GovTech Express	2024年10月	・多数の申請者への迅速な給付金支給・金融機関の口座を持たない市民への対応・申請手続きの簡素化と利便性向上	・📱 市民に馴染みのあるLINEからの申請が可能・🏧 セブン銀行ATMでの受け取り対応により給付方法を多様化・⚡ 契約から運用開始まで2.5ヶ月と短期間で実現・🔄 二重申請を防ぐ仕組みで職員の確認時間を削減	LINE申請率が95%を達成し、申請から給付までの期間が従来の1ヶ月程度から平均5.7日に短縮、最短4日での給付が可能となりました。郵送による申請がほぼなくなり、職員の書類確認時間が大幅に削減されました。
給付金サービス				kintone
給付金サービス	静岡県長泉町	静岡県	中部地方	GovTech Express	2023年09月	・物価高騰による住民の経済的負担軽減・デジタル技術に触れる機会の提供・従来の給付事業における職員の事務処理負担・申請から給付までの時間短縮	・📱 スマホひとつで申請から給付まで完結・🔐 追加アプリのダウンロード不要でマイナンバーカード認証が可能・🚫 システムによる重複申請の自動拒否機能・⚡ ワンクリックで給付完了の簡単操作・💳 QUOカードPayによる幅広い利用可能性	職員の事務処理時間が従来の半分以下に削減され、1日あたり382件の申請に対して最短当日中にデジタル商品券を給付できるようになりました。申請者の95%がLINEから申請し、町公式LINEの友だち数が約8,500人から約17,500人に倍増しました。
給付金サービス				GovTech Express
給付金サービス	秋田県湯沢市	秋田県	東北地方	GovTech Express	2024年2月	・エネルギー価格や食費等の物価高騰の影響を受けている子育て世帯への支援が必要・従来の給付金手続きでは紙申請の審査から振込まで2〜3週間かかっていた・紙申請のシステムへの手入力作業が必要だった	・⚡ 給付金を早く受け取ることができる（通常3週間程度→最短3日）・📱 24時間どこでもスマホで申請手続きが可能・📄 銀行口座の通帳等の写しの提出が不要・💻 システムへのデータ入力が不要・📞 申請不備による電話連絡や訂正印のやり取りが不要	対象者1,081人のうち過半数（約55％・604人）がLINE経由で申請し、最短で申請から1日で給付を実現。LINE経由申請者の98％が便利と回答。紙申請のシステム手入力作業が不要となり、申請不備の電話連絡や訂正印のやり取りが削減された。給付期間中に約1,000人のLINE友だち登録が増加。
給付金サービス	佐賀県武雄市	佐賀県	九州・沖縄地方	Graffer	2023年	・コロナ禍以降増加している給付金対応が自治体にとって大きな人的リソースを伴う事務となっている・給付金の迅速な支給と職員の負荷軽減が必要・市民から「一刻も早く給付金を給付してほしい」という問い合わせが寄せられていた・過去には振り込みまでの期間が想定よりも遅れたケースがあった	・🔧 既に導入していたグラファーのシステムを組み合わせることでスーパーファストパスへの対応が実現可能・💰 デジ田交付金を活用する形で全庁導入済みのシステムを活用・📋 給付対象かどうかを判定するサービスを追加導入する形で対応可能・🏆 南九州市の事例を参考にした実績	給付金の受け付け開始から支給までの期間を最短2週間から最短3日に短縮。手作業で入力していた申請情報がデータで取り込めるようになり入力ミスが削減。市民からの問い合わせも減少し職員の業務負荷が軽減。システム準備時間も初回の2週間から現在は数時間で完了するまで効率化。
給付金サービス	D市		近畿地方	ジャパンシステム		・急遽給付金事業が決定し、事務処理の業務量を考えると紙とExcelでの運用では対応できない・既存サービスではシステム化が申請受付にとどまり、それ以降の業務がひっ迫する不安・給付条件が一部伝わりづらく、住民からの問い合わせが予想される	・🔄 ServiceNowを用いて電子申請・審査・承認の一連のワークフローを構築・📋 紙や電子といった申請方法によらず一元的にシステムに取り込み審査することでスムーズな事務処理を実現・👥 高齢者や子育て世代などの属性をふまえたオンライン申請訴求を掲載・🤖 AI-OCRなどを利用し紙媒体での申請も可能な限り入り口から電子化
給付金サービス	兵庫県加古川市	兵庫県	近畿地方	kintone	2020年05月	・特別定額給付金申請の混乱回避・重複申請のチェック機能が必要・11万世帯以上の紙申請書類の手作業処理が困難・事務処理の効率化が急務	・💻 短期間でのシステム構築が可能・🔍 重複申請を簡単にチェック可能・📝 入力項目を最小限に抑えて誤入力を防止・🏦 銀行名と支店名の正確な入力をサポート・🔧 職員が簡単に操作できるインターフェイス	事務処理スピードが10倍向上し、1時間あたり114件の処理が可能になりました（従来は12.8件）。デジタル処理により重複支払いを完全に防止し、バーコードリーダー活用で紙申請も効率化されました。
給付金サービス	山形県庄内町	山形県	東北地方	GovTech Express	2023年1月	・支援金申請から受取まで1ヶ月程度の時間がかかっていた・児童手当対象外の方々の口座情報を町で把握していない・役所窓口での煩雑な手続きが発生していた・住民の利便性向上が必要だった	・📱 24時間365日スマホから申請可能・🏧 銀行口座不要でセブン銀行ATMから受取可能・🆔 マイナンバーカードによる高精度な本人確認・⏰ 申請から受取まで最短3日に短縮・🏢 役所窓口での手続きが不要	支援金申請から受取までの期間が1ヶ月程度から最短3日に大幅短縮されました。職員の事務手続きが最小化され、住民への支援金給付が迅速化されました。LINE登録者数が1万人以上となり、住民の半数相当が利用する重要なツールとなりました。
給付金サービス	大阪府、山形県和泉市、庄内町	大阪府、山形県	近畿地方、東北地方	GovTech Express	2022年	・出産・子育て応援交付金事業のデジタル化推進・市民の来庁回数削減・職員の業務負担軽減・紙を使用しない手続きの実現・市民にとって使いやすいサービス提供	・⚡ 早い：アンケート作成など簡単な改修は職員でも短時間で可能、打ち合わせ後1時間で実行可能・👥 うまい：市民に使ってもらえるサービス、使い慣れたLINEで電子申請が可能・💰 安い：定額で他自治体が導入した機能を無料で使用可能、追加機能でも費用が発生しない・📱 LINEの普及率が高く市民が使いやすい	和泉市：LINE登録者数が16,000人から91,898人に増加（人口の約半数）、ワクチン予約で30代は76％、80代でも42％と幅広い年代で利用。庄内町：紙&口座振替で23日かかる手続きがLINE&セブン銀行で3日程度に短縮、職員の作業効率が大幅に向上。
給付金サービス	長崎県五島市	長崎県	九州・沖縄地方	GovTech Express	2020年11月	・遠方からバスや船を使って来庁する市民がいる・極端な少子高齢化（高齢化比率40.8％）・職員の電話対応業務の負担軽減・住民の利便性向上	・📱 子育て世代の連絡ツールがLINEであること・⏰ 電話予約申請は時間帯が限られてしまうこと・📞 職員の電話対応を減らしたいと考えたこと・🌙 24時間365日対応可能なAIチャットボット	LINEで処理した件数は全体の4分の1となり、令和3年度から令和5年度までで12,354千円の削減効果を得た。面談予約で1人あたり3～5分、月平均30名ほどの電話対応時間が削減され、口座番号などの職員の入力作業も削減された。
給付金サービス	東京都渋谷区	東京都	関東地方	GovTech Express	2022年07月	・出産時の経済的負担の軽減・助成金対象者の申請漏れ防止・来庁や郵送手続きの負担軽減・銀行口座を持つことが難しい方への助成金給付	・📱 Push型のコミュニケーションで申請漏れを防止・🏠 来庁不要、郵送手続き不要でLINEから申請可能・🏧 銀行口座を介さずセブン銀行ATMで現金受取可能・⚡ 住民の利便性向上と自治体の事務負担軽減を両立	助成金対象者の手続き簡素化によるスピード給付の実現、窓口対応や郵送手続き・振込事務といった助成金事務の効率化により、区民の利便性向上と自治体の事務負担軽減を両方実現しました。
給付金サービス	東京都文京区	東京都	関東地方	GovTech Express	2022年12月	・物価高騰等の影響を受け、子育てによる家計負担が大きい・従来の郵送での申請や区役所での手続きによる住民の負担・窓口対応や郵送手続きなど事務の非効率性	・📱 LINEのトーク画面上で申請が完結できる仕組み・⏰ 24時間365日好きな時にスマートフォンから申請可能・🔄 申請内容に不備があった場合のスピーディーな修正対応・⚡ 約3分で申請完了可能	申請時の負担を軽減し、スピーディーな審査業務の実現、窓口対応や郵送手続きなど事務の効率化を実現しました。対象となる約35,000名の子どもに対する支援金申請がLINEで可能となりました。
給付金サービス	長野県佐久市	長野県	中部地方	GovTech Express	2023年2月	・出産子育て応援給付金事業では面談や経済的支援のための申請など多くの事務手続きが必要・申請用の番号が分からないという問い合わせが発生・郵送申請の場合は申請用紙のデータ入力など職員側の事務作業が発生	・⚡ わずか2週間という短期間で構築可能・📱 住民がLINEから簡単に申請可能・🔢 申請者は専用の番号を使わずに申請可能・📊 申請件数の把握や処理状況をリアルタイムで確認可能・💼 会計システムとの連携でCSV出力により事務効率化	初回対象住民500人のうち2月7日時点で半数以上が申請を完了。郵送を選択したのは12名のみで、大部分がLINE申請を利用。事務手続きの効率化だけでなく、申請件数の把握、申請処理の状況などリアルタイムに確認が可能となった。
給付金サービス	岡山県岡山市	岡山県	中国地方	トヨクモクラウドコネクト	2024年	・保育所入園内定通知の郵送によるタイムラグで電話問い合わせが集中・1日〜2日程度電話が鳴り止まない状況・電話対応で他の業務ができない状況・大量アクセスへの対応が課題	・📞 電話での問い合わせを抑制したい・⏰ リアルタイムに結果をお知らせしたい・🔒 仮想待合室でアクセス集中に対応可能・💻 Web上での結果発表を実現	17,000超のアクセス集中時も仮想待合室により安定したサービス提供を実現。電話での問い合わせはほとんど無くなり、「早く電話で結果を教えて欲しい」といった問い合わせも極僅かに。職員の電話対応業務が大幅に削減され、内定の無い保護者への今後のフォローが可能になりました。
給付金サービス	千葉県我孫子市	千葉県	関東地方	GovTech Express	2023年09月	・自治体からの通知物の郵送や窓口での手渡しは処理や郵送に時間を要する・紛失リスクがある・住民がより早く、より便利に通知を受け取ることができない	・📱 LINEから申請されたものを自動でPDF化して通知可能・⚡ 申請者が送信した情報をそのまま所定の様式に落とし込める・💬 自治体と市民が双方向のやりとりが可能・📄 要綱等で定められた正式な様式にそったPDFが表示される	合計約18,300件の申請に対する通知をデジタル化・ペーパレス化し、印刷から封入の作業時間やコストを削減。LINE申請に満足している利用者は86.5%、デジタル通知物に満足している方は79%という結果を得た。
給付金サービス	岐阜県高山市	岐阜県	中部地方	LoGoフォーム	2021年4月	・オンライン申請の導入を模索していた・コロナ禍での行政サービスの継続が必要・給付金申請の迅速化が求められていた・窓口の混雑による密状態の回避が必要	・🔧 初心者でも説明書不要で簡単にフォーム作成可能・🌐 LGWAN接続系とインターネット接続系の両方で利用可能・💰 アカウント無制限、フォーム作成無制限・⚡ 使い勝手の良さとスピード感	事業継続応援給付金申請では開始1カ月間で約3割がオンライン申請となり、窓口の混雑による密状態を防止。申請から2週間後の給付金振り込み完了を達成。ごみ分別アンケートでは従来の数百件から約2,500件まで回答数が増加。フォーム作成期間は修正含めて1週間程度で完了し、不備が少ないことで処理効率が向上。
給付金サービス	東京都東京都荒川区	東京都	関東地方	Salesforce	2020年05月	・特別定額給付金の受付から給付までの一連の申請管理が必要・住民一人ひとりへスムーズな支払いができるよう準備が必要・給付金事務の迅速な実施と業務効率化が必要	・💻 オンラインと郵送の両方の申請情報をまとめて管理可能・🔒 LGWAN（閉域網接続）経由でセキュリティ面で安心・安全・📊 受付直後から給付金支払いまで区民一人ひとりの申請状況を一括管理可能・⚡ 給付金事務の迅速な実施と業務効率化を実現
給付金サービス			地方自治体	NTM		・短期間で事務局立上げを行うためのリソースとノウハウが不足・事務局立上げ場所の選定や確保が必要・給付金申請書の様式作成が必要・対象者へ正確に給付するための申請受付処理や給付処理システムの構築・運用・保守が必要・自治体職員のみでの対応には限界があった	・📋 申請書様式作成から給付金振込までの全工程をワンストップで提供・🏢 厚生労働省のコンタクトセンター業務・基礎自治体における給付事務局として対応・🔄 申請受付から審査、振込までの事務・情報管理を一括対応・🏛️ 市役所/区役所の窓口業務も担当可能	事務局の立上げが最短2週間程度で可能となり、一般的に数ヶ月かかるとされる期間を大幅に短縮。独自の審査システム構築により正確な給付を実現し、申請者へのスムーズな給付が可能となった。職員の業務負担軽減にも成功し、効率的で即時性のある負担の少ないサービスを実現。
給付金サービス	滋賀県米原市	滋賀県	近畿地方	共通プラットフォーム	2022年	・給付事業における事務作業の人員や時間、振込手数料などが自治体の負担となっていた・マイナンバーカード交付率が伸び悩んでいた・従来の給付事業では書類の封入作業や記載内容の確認などで全庁に応援を頼む必要があった	・💰 従来の給付事業と比較して手間や費用が抑えられる・📱 複数の決済事業者との契約が可能で住民の選択肢が広がる・🔄 申請受理から結果の集計、精算まで各種作業がデジタルで完結・⚡ 迅速な給付が可能・🤝 事務局のサポートが手厚く安心して取り組める	1～2人の職員だけで施策実施まで行うことができ、従来の特別定額給付金事業では4～5人が常駐していた人員を大幅削減。マイナンバーカード交付率が令和4年10月の54.1％から令和5年10月には82.6％まで向上。申請不備の確認や決済事業者へのポイント付与指示が不要となり、業務の大幅な効率化を実現。
給付金サービス				マックスコム		・給付金事業における迅速な対応が求められる・住民の書類記入不備による返戻が発生・問い合わせ電話の殺到・派遣スタッフの短期採用では職員負担軽減にならない・業務の采配が煩雑化する・人材の質を一定レベルでキープすることが困難	・📋 事業設計段階から伴走してくれる・💪 フレキシブルな人材供給体制・🔒 高いセキュリティ対策の実装・📞 コールセンターとバックオフィス業務の複合的提供・🌐 LGWAN-ASPへの接続によるセキュリティ強化・💳 デジタルギフトでの給付対応が可能	全国23自治体への支援実績により、書類不備を防ぎ迅速な給付金支給を実現。セキュアなサーバー環境構築により情報漏えいリスクを軽減。繁忙曲線による人材の増減でコスト軽減を図り、住民満足度向上に貢献。
給付金サービス	東京都、大阪府、愛知県、北海道東京都、大阪府和泉市、愛知県岡崎市、北海道北広島市	東京都、大阪府、愛知県、北海道	関東地方、近畿地方、中部地方、北海道地方	インコム・ジャパン	2022年	・現金給付における口座登録や確認業務の手間が大きい・振り込みミスなどのリスクが存在する・現金給付では使途が限定されず貯蓄に回る可能性がある・給付金が本来の目的通りに活用されているか確認できない・交付金関連業務のデジタル化が進んでおらず給付に時間を要する	・⚡ 短期間で配布可能で迅速な対応ができる・🏪 全世界1億3,000万店舗以上で利用可能な汎用性・💳 ECサイトでも利用可能で時代に合った方法・📊 利用状況の可視化によりEBPMに活用できる・🔒 有効化により不正使用を防ぐことができる・💰 事務にかかるコストが少額	口座番号の登録や確認作業が不要となり職員の負担が軽減されました。振り込みミスのリスクがなくなり精神的負担も軽減されました。利用状況の可視化により施策効果の分析が可能となり、議会答弁や広報紙への掲載にも活用できるようになりました。延べ28自治体で約33万枚が配布され、生活支援と地域の消費喚起に貢献しました。
給付金サービス	大阪府八尾市	大阪府	近畿地方	Chobiit		・新型コロナウイルス感染拡大の影響を受け、売上が減少した市内事業者への事業継続支援・給付金申請の効率的な処理システムの構築	・💻 オンライン申請システムによる非対面での申請受付・🔐 ログイン認証による申請者の本人確認・📎 添付ファイルのチェック機能による申請内容の精度向上・⚡ kintoneとの連携による申請データの自動登録	申請から最短6日で給付が実現され、職員はオンライン申請された内容が自動でkintoneに登録されるため、すぐに内容のチェックに入ることができるようになりました。修正が必要な場合も申請者が再度ログインして再申請できるため、処理がスムーズになりました。
給付金サービス	東京都品川区	東京都	関東地方	モビルス	2020年7月	・新型コロナウイルス対策での独自給付金に関する問い合わせ窓口の設置・特別定額給付金でコールセンターへの電話が集中し繋がりにくい状況が全国的に発生・電話が繋がらないことによる区民の不安解消と利便性向上が必要・職員の業務効率化により給付金業務の円滑化を実現	・🕐 24時間いつでも自動で質問に回答可能・📱 WebサイトとLINEの両方で利用可能・🔍 申請状況や申請方法の確認が可能・💼 職員の業務効率化によるスムーズな給付金受取り支援	22万8千世帯のスムーズな給付金受取りを支援し、申請時における品川区民の疑問を解消、給付事務を円滑化しました。24時間自動対応により電話問い合わせの負担を軽減し、職員の業務効率化を実現しました。

🌎 対応環境

こちらでは、各サービスが対応している環境について確認することができます。
今回活用する環境で利用できるかは要チェックです！

大カテゴリ	カテゴリ	The給付	LoGoフォーム	WinActor	Blueship	給付支援サービス	TOPPAN	SPIRAL	kintone	GovTech Express	Graffer	ジャパンシステム	トヨクモクラウドコネクト	Salesforce	NTM	共通プラットフォーム	マックスコム	インコム・ジャパン	Chobiit	モビルス
特殊対応	LGWAN対応	-	◯	◯	-	◯	-	-	◯	◯	◯	-	◯	◯	-	-	-	-	◯	-
導入方法	オンプレミス	◯	-	◯	-	-	-	-	◯	◯	-	-	-	-	-	-	-	-	◯	◯
導入方法	クラウド	-	◯	-	◯	◯	-	◯	◯	-	◯	◯	◯	◯	-	-	-	-	◯	-
対応ブラウザ	Google Chrome	-	◯	◯	◯	◯	-	◯	◯	◯	◯	◯	◯	◯	-	-	-	-	◯	◯
対応ブラウザ	Firefox	-	-	◯	◯	-	-	◯	◯	◯	-	◯	◯	◯	-	-	-	-	◯	◯
対応ブラウザ	Internet Explorer	-	-	-	-	-	-	-	-	-	◯	-	-	-	-	-	-	-	-	-
対応ブラウザ	Microsoft Edge	-	◯	◯	◯	-	-	◯	◯	◯	◯	◯	◯	◯	-	-	-	-	◯	◯
対応PCOS	windows	◯	◯	◯	◯	◯	-	◯	◯	◯	◯	◯	◯	◯	-	-	-	-	◯	◯
対応PCOS	macOS	-	◯	-	◯	◯	-	◯	◯	◯	◯	◯	◯	◯	-	-	-	-	◯	◯
対応スマホOS	Android	-	◯	-	◯	◯	-	◯	◯	◯	◯	◯	◯	◯	-	-	-	-	◯	◯
対応スマホOS	iOS	-	◯	-	◯	◯	-	◯	◯	◯	◯	◯	◯	◯	-	-	-	-	◯	◯
対応言語	日本語	◯	◯	◯	◯	◯	-	◯	◯	◯	◯	◯	◯	◯	-	-	-	-	◯	◯
対応言語	英語	-	-	◯	◯	-	-	◯	◯	◯	-	◯	-	◯	-	-	-	-	◯	◯
対応言語	その他言語	-	-	-	◯	-	-	-	◯	◯	-	◯	-	◯	-	-	-	-	◯	◯

🔐 セキュリティ

こちらでは、重要なセキュリティの対応状況について確認することができます。
特にISMAPに登録されているかは公共機関において大きなポイントになります。

項目	The給付	LoGoフォーム	WinActor	Blueship	給付支援サービス	TOPPAN	SPIRAL	kintone	GovTech Express	Graffer	ジャパンシステム	トヨクモクラウドコネクト	Salesforce	NTM	共通プラットフォーム	マックスコム	インコム・ジャパン	Chobiit	モビルス
暗号化対応	-	◯	◯	◯	-	-	◯	◯	◯	◯	◯	◯	◯	-	-	-	-	◯	◯
GDPR	-	-	-	-	-	-	◯	-	-	-	◯	-	◯	-	-	-	-	-	-
SOC2	-	-	-	-	-	-	-	◯	-	-	◯	-	◯	-	-	-	-	◯	-
ISO 27001認証	◯	◯	◯	◯	-	-	◯	◯	◯	◯	◯	◯	◯	-	-	-	-	◯	◯
管理画面へのIP制限		◯	◯	-	-	-	◯	◯	◯	◯	◯	◯	◯	-	-	-	-	◯	◯
多要素認証		-	◯	-	-	-	◯	◯	◯	◯	◯	◯	◯	-	-	-	-	◯	◯
ISMAP		-	-	-	-	-	-	◯	-	-	-	-	◯	-	-	-	-	-	-

💡 【1分サマリ】給付支援サービス/システムの基本情報

自治体では、住民への迅速かつ公平な給付を実現するため、給付支援サービス（システム）の導入が進められています。自民党も2025年の政策で、自動給付や給付の最適化を掲げており、自治体DXの一環として注目を集めています。

給付支援サービス/システムとは

給付支援サービスは、給付金などの支援制度を円滑に運用するためのシステムです。以下のような機能を提供します。

対象者の自動抽出（住民基本台帳等との連携）
オンライン申請の受付と進捗管理
マイナンバー・銀行口座情報の管理
審査・承認フローの可視化と自動化
給付金の振込処理と通知の自動配信

給付支援サービス/システムの選び方

私たちは、以下2つのポイントに注目し、給付支援サービス/システムを選ぶことをおすすめします。

定量的な導入事例数：多くの導入実績がある製品は、信頼性や安定性が期待できる
定性的な導入内容：他の自治体でどのような課題を解決したかを具体的に確認できる

本記事では、この2つのポイントを基に官公庁・自治体で導入実績がある給付支援サービス/システムのみをピックアップし比較しました。ぜひ最後までご覧いただき、最適な製品選びの参考にしてください。

あとからゆっくり見返せる！
官公庁・自治体での導入事例があるサービスに絞った比較表をExcelでご提供！

お役立ち記事

自治体職員のための給付支援対応チェックリスト

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オススメ機能

【自治体に特化】全国の事例から給付支援サービス/システムを比較！

目次

👀 比較対象のサービス

🗺️ 【導入地域】どこでどのシステムが導入されているか知ろう！

✅ 【導入事例サマリ】サービス選定理由や導入効果を知り、最適なサービスを見つけよう！

🌎 対応環境

🔐 セキュリティ

💡 【1分サマリ】給付支援サービス/システムの基本情報

給付支援サービス/システムとは

給付支援サービス/システムの選び方

🔎気になる地域のSaaS・DXツールの

導入事例を確認！

【自治体に特化】全国の事例から給付支援サービス/システムを比較！

目次

👀 比較対象のサービス

🗺️ 【導入地域】どこでどのシステムが導入されているか知ろう！

✅ 【導入事例サマリ】サービス選定理由や導入効果を知り、最適なサービスを見つけよう！

🌎 対応環境​

🔐 セキュリティ

💡 【1分サマリ】給付支援サービス/システムの基本情報

給付支援サービス/システムとは

給付支援サービス/システムの選び方

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